Q&A

お見積りについて

見積は無料ですか?

お見積は無料です。

お支払いについて

注文履歴は確認できますか?

申し訳ございませんが、ホームページから確認することはできません。
商品注文時にお送り致しましたメールをご確認ください。

キャンセルはできますか?

可能です。
お申し込み内容の確認連絡をさせていただいた際に、キャンセルの旨をお伝えください。

クレジット払いやスマホ決済等のキャッシュレス決済は可能ですか?

可能です。
利用できる決済方法は以下の通りです。

都市ガスをご使用のお客さま
【クレジットカード】
・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVR
・VISA・Master
【デビットカード】
・銀行キャッシュカード等

プロパンをご使用のお客さま
【クレジットカード】
・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVR
・VISA・Master

設置について

申し込みしたら、すぐ設置してくれるのでしょうか?

申し込み完了後、まずはお申込み内容についての確認連絡をさせていただきます。
工事が発生する場合は、設置までお時間を頂く場合もございます。

実際に機器を見ることはできますか?

各商品ページに『新津ショールームで見れる』のマークがついている器具に関しましては、越後天然ガスの新津ショールームで見ることができます。

越後天然ガスが配達や取付工事をするのですか?

商品の配達や工事は、越後天然ガスグループ 越後ガスサービスおよび越後プロパンが行います。
また、お買い上げ頂いた際の代金についても越後ガスサービスおよび越後プロパンへお支払い頂きます。

現在都市ガスを利用していませんが購入することはできますか?

購入できます。
ただし、エリアによってはお受けできない場合もございます。
また、オール電化や他燃料をお使いで今現在ガスをご利用いただいていないお客さまでも、お見積りは無料でいたします。
お気軽にお問合せください。

家の中にガスコンセントがないのですが、ガスコンセントを設置することはできますか?

はい、できます。
ガスコンセント設置工事のお見積もりは無料です。
お気軽にお問合せください。

お問い合わせについて

ガス器具の調子が悪いです。どこに連絡すればいいですか?

ガス器具の調子が悪い時は、一度ご相談ください。

お急ぎの場合やガス漏れの疑いがある場合(ガス臭い等)は、お電話ください。

都市ガスをご利用の方

0120-39-9651

プロパンガスをご利用の方

0250-24-2150

修理以外のことで聞きたいことがあります。どこに連絡をすればいいですか?

修理以外のお問合わせは、以下のお問合わせフォーム、又はお電話にてお問合せください。

都市ガスをご利用の方

0250-24-2171

プロパンガスをご利用の方

0250-24-2150